45 tối ngày 16 tháng 1 năm 1920. Bạn đã bao giờ có ý định bắn một người đại diện dịch vụ khách hàng để trả thù? Tôi đã từng có ý định như vậy. Thật đáng tiếc, phần lớn con người lại không có khả năng này.
Nhưng Michael thì không. Tôi biết một người phụ nữ, người mà nhiều năm về sau, vẫn còn cảm giác buồn nôn khi đi qua bệnh viện nơi bà từng điều trị hóa học trị liệu. Nếu khi đó tôi được biết những điều mà hiện nay tôi biết, trước tiên tôi sẽ lắng nghe một cách im lặng và chân thành những điều người khác đang nói.
Đợi người ấy đi một quãng ngắn, Tova nói, Cô ấy thực sự tốt. Nếu đó không phải là hình thức, trí tuệ, sự giáo dục, tiền bạc hoặc sự nuôi dưỡng, thì đó là cái gì? Sau buổi thuyết trình của chúng tôi, tôi định khai thác thêm về chủ đề này với cô ấy.
Chẳng hạn, nếu bạn muốn một cuộc trao đổi thân mật trong văn phòng, đừng yêu cầu người nào đó ngồi đối diện với bạn qua chiếc bàn mà bạn đang ngồi. Sau đó mới để lại tin nhắn. Nhiều thứ cần thiết trong cuộc sống của tầng lớp trung lưu là đồ dùng xa xỉ chưa từng có đối với những người ở tầng lớp có hoàn cảnh kém may mắn hơn.
Thật tuyệt, chính là cái tôi cần khi bên ngoài nhiệt độ là 19 độ. Phần lớn phản ứng của mọi người với bạn bắt nguồn từ tiềm thức. Tại sao họ lại tuyển dụng cô ấy? Đây chỉ là vài lý do.
Ai cũng thích tước vị. Trí tuệ xúc cảm[2] là khái niệm được Daniel Goleman đề cập đến trong cuốn sách nổi tiếng cùng tên của ông. Nếu không, hãy rèn cho mình không nói những âm tiết tạo cảm giác sáo rỗng.
Thư điện tử hoặc gọi điện thoại thực sự có sức thuyết phục hơn nhiều. Bạn trả lời chính xác những câu hỏi của bà ấy. Tôi có thể hướng cuộc gọi của cô như thế nào? Nếu một cô gái đang buồn ngủ không thể ngăn được những lời lẩm bẩm máy móc gồm hai mươi mốt âm tiết, thì chắc chắn không dễ dàng tránh được những từ nhàm chán Chúc một ngày tốt lành.
Nhưng việc đó sẽ phai mờ dần ngày một ngày hai. Có phải bạn là một tù nhân chiến tranh bị biệt giam ở một vùng xa xôi không có phương tiện liên lạc với thế giới bên ngoài? Điều gì xảy ra nếu đó là trường hợp khẩn cấp? Không thể liên lạc được nghe có vẻ như là một điềm xấu. Hãy tạo sự ngạc nhiên cho những người này bằng cách cười tươi với họ khi họ bước vào.
Nhưng đảm bảo nó có thể làm cho một số tờ giấy bẫy ruồi nhớp nháp tại bữa tiệc không dính vào người bạn. Tuy nhiên, khi chưa biết vợ của bạn, bạn không tự hào về những thành tựu kinh doanh đầu tiên của bạn. Lần đầu tiên tôi hỏi cô ấy sống ở đâu, cô ấy đã trả lời, 82 và Park.
Bạn hoài nghi về mẹo này ư? Một người bạn của tôi, Donna Vincent, từ New Jersey hiện đang hò hẹn với một trong những nạn nhân ở cửa. Những người có duyên nói chuyện hiểu rõ cách nói chuyện, giống như âm nhạc, có những nhịp điệu khác nhau. Tôi thường tự hỏi tại sao con người lại tự biến đổi thành người máy trong những tin nhắn tự động thông báo không có mặt tại văn phòng.