Khi nói chuyện với ông chủ, ta thường giữ thái độ trịnh trọng và cung kính. Một trong những câu trả lời tệ nhất là: Miễn bình luận. Nếu kể về việc bạn đã tức điên lên như thế nào khi người nhân viên ở ga xe lửa không chịu giúp bạn chỉ vì anh ta đã hết ca làm, anh ta còn bảo bạn hãy chờ người khác giúp, tức là bạn đang châm ngòi cho một cuộc trò chuyện có nguy cơ… không bao giờ kết thúc.
Tổ chức này thường thích đưa ra những vấn đề tranh luận thú vị đề cập đến cuộc sống con người, khuyến khích sự động não và tư duy logic. Chàng trai từng nói chuyện với tôi qua điện thoại tách ra khỏi đám đông, chạy ào đến bắt tay tôi với một vẻ mặt đầy phấn khởi: Larry! Mọi người ai cũng háo hức. Không ai chê trách Cuomo vì sự sắc sảo và uyên bác, vì cách lập luận thú vị của ông.
Có một phương pháp cực kỳ hiệu quả: Bạn hãy nhờ một người nào đó đóng vai người phỏng vấn, còn bạn thì tập trả lời. Thế nhưng ông đã làm một việc mà không phải ai cũng dám làm. Và thế là chàng ca sĩ đã trò chuyện hết sức cởi mở như chính con người thật của mình.
Và ít ai biết rằng Jack đã đi buôn từ hồi 14 tuổi. Bạn biết không, sáng nào tôi cũng đứng trước gương và cười tươi rói:Chào Larry, hôm nay cậu khỏe không? Có gì vui mà cười tươi thế?. Chúng tôi phải tổ chức một bữa tiệc trọng đại vào tối Chủ Nhật này tại Fontainebleau.
Tiếp theo đó là những câu trả lời chỉ với một từ. Làm được việc này cũng có nghĩa là bạn đã thành công bước đầu trong giao tiếp. Một con người dễ nổi giận.
Sam kể câu chuyện này vì hôm ấy hầu hết khán giả là những người thuộc tầng lớp lao động. Nếu bạn đã ba lần thay đổi việc làm, hãy chuẩn bị sẵn sàng để được hỏi Tại sao vậy?. Một dòng ký ức về người cha thân yêu như dòng thác trào về.
Remember? Remember you vowed. Và phải nói về nó một cách thật tự nhiên. Những đồng nghiệp sẽ nghĩ gì? Họ không thể đánh giá cao bạn được.
Ba đứa chúng tôi Herb Cohen, Brazie Abbate, và tôi có một cậu bạn cùng lớp tên cúng cơm là Gilbert Mermelstein, nhưng chúng tôi quen gọi là Gilbert bằng cái tên thân mật là Moppo hơn. - Tôi kiểm tra xem đội cứu hỏa và đội cấp cứu Miami phản ứng nhanh ra sao trước một tình huống khẩn cấp. Tôi không uống rượu nên không có cớ mang chiếc ly thủy tinh sang trọng trên tay để đi chào hỏi người này người nọ.
Edward Bennett Williams, một trong những luật sư tài danh nhất nước Mỹ có lần nói với tôi rằng ông rất quan trọng ngôn ngữ điệu bộ (Body language). Tôi đã đóng khung tấm ảnh này với bức hình của nó. Hãy chia sẻ nỗi buồn, niềm cảm thông sâu sắc với tang gia.
Vì thế, Jack quyết định giúp mẹ bằng cách thử đi buôn một chuyến. Thật không dễ dàng để viết một cách ngắn gọn và cô đọng. Tôi tự đặt câu hỏi và thảo luận một mình.