Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình. - Jones ngồi thẳng lên, chuẩn bị nói tiếp. Nhờ phân công công việc, James có nhiều thời gian rỗi rãi hơn.
Cứ như thế nhé! Thật ra, tôi rất ấn tượng về những thay đổi ở bộ phận của cậu và tôi muốn giao cho cậu một dự án mới. Theo Jennifer, cô ấy chỉ làm những gì cần phải làm. Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi.
James tự hỏi không biết có phải nguyên nhân là do nhân viên từ chối làm thêm việc hay không. Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn. Thật là tuyệt vời, bà nên tập họp chúng lại và viết thành sách!".
Anh để ý thấy nhân viên của mình cười đùa nhiều hơn. Thỉnh thoảng, anh đưa cả gia đình đi ăn tối và dạo phố đến khuya mới về. Lẽ nào ông lại nghĩ rằng tôi có thể đọc được những suy nghĩ của ông kia chứ?".
Các bà mẹ của họ vốn là hai chị em sinh đôi giống nhau như đúc và luôn là những người bạn tốt nhất của nhau. Thế mà anh chỉ tập trung vào việc hướng dẫn công việc sao cho rõ ràng và chính xác, đến nỗi quên cả dặn dò nhân viên về thời hạn hoàn thành công việc. Và nhờ thế, sự việc đã không đến nỗi khó khăn thế này.
- Cậu nói đúng, cậu đã bỏ qua một thứ. Anh cũng không quên xác định rõ thời hạn hoàn thành dựa vào quỹ thời gian tương ứng. Đã lâu rồi, James chưa có được kỳ nghỉ cuối tuần nào vui vẻ như thế.
Để tránh những rắc rối và cũng để cho dễ phân biệt, mọi người trong gia đình thường gọi hai anh em là Jones và James. Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình. Kể từ đó, họ được bố trí làm việc trong hai căn phòng riêng biệt nhau.
Anh đã trao đổi với Josh rất cụ thể và rõ ràng về những yêu cầu công việc và Josh cũng đã rất hiểu những mong muốn của anh. Họ gặp tôi vì bản thân họ đang đứng trước những mối bận tâm khác nhau: có người cảm thấy kiệt sức vì công việc, có người lại muốn tìm cách ứng phó với những nhân viên khó bảo. - Bất cứ điều gì cần làm sao?
Các nhân viên đều hiểu đúng ý James và đa số đều nắm bắt tốt yêu cầu công việc. Hồi đó, sau vụ việc với Jennifer mà tớ đã kể, tớ làm việc với Jennifer rất tốt, cho đến khi tớ giao cho cô ấy dự án Simpson. Chắc chắn họ sẽ được lợi rất nhiều nếu am hiểu về nghệ thuật quản lý này.
Đã đến lúc cần tìm đến Jones. Tớ muốn xác định những điều cần cải thiện, phát huy những điều tốt đẹp và khen ngợi thành quả của nhân viên. Mình phải làm điều gì đó, điều mà trước đây có thể mình chưa bao giờ làm.