* Kevin Maney, tác giả cuốn tiểu sử về Watson, tên đầy đủ của cuốn sách: The Meverick and His Machine. Biệt danh của nó là các chữ viết rắt ENIAC. ngược lại phương pháp của Watson.
Như vậy, chính Watson đã quyết định đưa IBM vào con đường máy tính. Nhưng cuối cùng người ta có thể hiểu ra rằng: Ông bán cửa hàng này cho người khác.
Thomas Watson đã đặt nền tảng cho IBM trở thành ông vua ngành máy tính sau này. Drucker kết luận về Watson trong ba chữ: Quite intentionally dignified đúng là một người chủ ý đem lại phẩm giá. Các nhà máy của các nhà công nghiệp như Gen- eral Electric, General Motors, DuPont.
Chẳng bao lâu, Watson thất vọng vì kiếm được quá ít tiền. Đơn hàng yêu cầu là máy tính phải tính được đường đi của tên lửa và điều khiển được tên lửa dựa trên tính toán đó. Năm công việc cần làm của anh là gì, McPherson?
Tom chinh phục ông già không chỉ bằng những cuộc cãi vã mà bằng khoa học. Họ là những nhà kinh doanh cao cấp thuộc Lợi ích duy nhất của những chiếc máy này là vấn đề thời gian và thời gian là quan trọng.
Người ta đã truyền tụng không ngớt về việc Watson không sa thải nhân viên. Watson bước lên bục phát biểu, và rõ ràng là ông có phần nổi cáu. Và nhờ đó, ngành xử lý thông tin đã trở thành một lĩnh vực kinh doanh,
Trước Gerstner ba thế hệ, Tom con trai và là người kế nghiệp của Watson mới thực sự là nhà lãnh đạo đưa IBM trở thành gã khổng lồ của thế giới. Điều này thật giá trị vào đầu thế kỷ XX, thời điểm mà chủ nghĩa tư bản đã để lại hình ảnh bóc lột giới công nhân trong lịch sử. Triết lý đó, được xây dựng từ Watson, là vì khách hàng.
Hay nói một cách đầy đủ hơn, Kinh doanh là kiếm tiền bằng cách phụng sự xã hội, bằng cách dùng sản phẩm hay dịch vụ như là phương tiện để giải quyết những vấn đề của xã hội và làm cho cuộc sống trở nên tốt đẹp hơn. Các chương trình CSR tương tự cũng đang xuất hiện tại nhiều đại học khắp Mỹ. Maney trong cuốn tiểu sử nổi tiếng về Watson đã nói, bằng những cách như vậy Watson loại trừ những cuộc đấu tranh của công đoàn những hoạt động vốn rất sôi động trong lòng chủ nghĩa tư bản vào thời kỳ công nghiệp tiên phong này.
Quyết định từ bỏ lối mòn sa thải trong đại suy thoái, Watson, với việc tuyển thêm nhân viên đã tỏ rõ cách thức xây dựng lòng trung thành của nhân viên. Tom quyết định thay đổi logo công ty để biểu thị sức mạnh của IBM vào năm 1956. Với nỗi lo lắng sẽ bị tụt hậu trong nền công nghiệp luôn biến động này, ông đã thúc giục những nhân viên cẩu thả và cộc cằn làm việc hăng say hơn và đặt áp lực buộc họ phải lo xa.
Và do đó, ông khước từ mọi lối mòn trong tư duy. Michael Treacy, tác giả cuốn The Discipline of Market Leaders (Những nguyên tắc của các công ty thống lĩnh thị trường) cho rằng các công ty hàng đầu thường chọn các cách thức: một là, cung cấp sản phẩm có giá thấp hơn; hai là, sản phẩm tốt nhất (giá có thể cao); ba là, sản phẩm thỏa mãn nhu cầu khách hàng. ENIAC là một Computer.