Nov/090
Patatas wi-fritas de McDonald’s
Me ha sorprendido esta excelente creatividad de la cadena de comida rápida McDonald's para anunciar sus espacios con wi-fi gratuito.
Me ha encantado la idea minimalista. Mantiene los colores corporativos, añade un elemento claramente asociado a la marca (las patatas fritas), el símbolo de wi-fi es perfectamente reconocible, y no tiene necesidad de copy (salvo el tagline "love free wi-fi"), por ser lo suficientemente explícito y claro.
Un 10 para la agencia DDB (Sydney, Australia).
Agencia de publicidad: DDB, Sydney, Australia
Director creativo: Matt Eastwood
Responsable del equipo creativo: Adam Rose
Director de arter: Matt Knapp
Copywriter: John Downing
Feb/091
Anuncios desagradables: MasMovil
No puedo evitar comentar lo desacertado que me parece el último anuncio del operador móvil virtual MasMovil. Seguro que muchos de vosotros lo habéis visto, y, sin duda, lo recordáis. Sin embargo, por lo que he podido observar de la gente de mi alrededor, lo único que queda en la memoria es "el anuncio del vómito", a lo que se asocian comentarios como "es asqueroso", "siempre lo veo mientras estoy cenando", o "no puede ser más desagradable".
Partiendo de la base de que el objetivo del spot no es otro que "poner la marca MasMovil en boca de todos", cualquier profesional de la comunicación podrá decir que todo eso da igual, que lo importante es que se hable de ti. Se puede estar de acuerdo o no, pero en este caso muy poca gente recuerda exactamente qué es lo que se anuncia. Se asocia vagamente a "una compañía de telefonía móvil", pero la campaña no ha logrado, al menos en su primera fase, que se hable del "anuncio de MasMovil".
Y digo lo de "al menos en esta primera fase", porque no estoy segura de si el equipo de Alberto Lorente, Director de Marketing de MasMovil, esperaba o espera tener la suficiente repercusión como para que esta campaña tenga una segunda etapa, una vuelta de tuerca en internet. Es decir: si el spot no ha sido lo suficientemente eficaz como para hacer recordar al consumidor la marca MasMovil, tiene una segunda oportunidad gracias a Google, ya que buscando "anuncio vómito", enseguida se descubre la marca en cuestión.
Admiro el gran trabajo de Alberto Lorente en sus etapas en Skype España y Europa. Después también fue creador de polémica siendo Director de Marketing de Simyo, cuando lanzó una campaña enfocada a la comunidad gay.
Ahora Alberto vuelve a llegar al extremo con un anuncio fuera de lo común, que se salta todas las normas, y que, de alguna manera, utiliza uno de los recursos menos utilizados para llamar la atención. Y lo está consiguiendo, sin duda. Lo que no sé es hasta qué punto este anuncio influirá positiva o negativamente en la imagen de marca de MasMovil a medio-largo plazo. Hay un riesgo: que se relacione "demasiado" a MasMovil con una campaña "asquerosa", y se asocie el vómito a esa marca. Si eso sucede, será muy difícil dar marcha atrás y cambiar la imagen.
Que hablen de ti es muy difícil, y se llevará el gato al agua quien más innove, no cabe duda; así que hay que atreverse con estrategias más descabelladas. Pero, ¿a cualquier precio?
Ene/094
Xing incentiva la invitación de usuarios
Llevo semanas viendo cómo Xing intenta convencerme de que invite a mis amigos a mi red. Personalmente, tengo esa red un poco abandonada desde hace algún tiempo. Cuando me di de alta hace dos años y medio, estaba muy activa, porque me sorprendió encontrarme a muchos de los contactos que buscaba. Incluso me hice una cuenta Premium para aprovechar al máximo las ventajas de esta red social. Tras sendas adquisiciones, se sumaron a Xing los usuarios de eConozco y Neurona. La cosa prometía, ya que todo apuntaba a que se convertiría en un gigante social, muy orientado a los contactos profesionales.
Con la explosión de Facebook estos últimos meses, seguramente tanto Xing como otras redes sociales han visto mermada su eficacia y popularidad, y se han visto obligadas a recordar a sus usuarios que pueden/deben invitar a sus amigos. Para ello, Xing puso en marcha un sistema de bonificaciones mediante el cual te regalan un mes como usuario Premium por cada 10 amigos que invites (y acepten la invitación); y por cada amigo que se convierta en usuario Premium, otro mes gratis para ti.
Xing ha visto en esto además la posibilidad de conseguir usuarios en función de sus objetivos. En este caso, parece ser que pretende extenderse por Latinoamérica, y para ello, ha lanzado una promoción especial. Acabo de recibir este email:
Desconozco el éxito que está teniendo tanto la campaña de bonificaciones como estas promociones puntuales. A simple vista, es posible que la cuenta Premium no sea suficiente incentivo para los usuarios, ya que, en mi opinión, no aporta demasiado valor añadido respecto a la cuenta estándar. Para un usuario "normal", seguramente le es más que suficiente la cuenta estándar, por lo que puede que no resulte suficientemente atractiva la promoción.
Quizá Xing podría replantearse las ventajas que supone ser Premium respecto a no serlo. Supongo que no ha querido recortar muchas funcionalidades de la cuenta gratuita para no decepcionar a los usuarios, y tampoco ha encontrado demasiadas características extra a añadir. Podría también ofrecer otro incentivo más atractivo, e iniciar una campaña de marketing viral. Me parece un error basar toda la estrategia en tratar de que tus usuarios inviten a más y más amigos. Si quieres que el éxito no sea pasajero, no debes conformarte con "comprar" usuarios así; es imprescindible hacer algo para retenerlos, atraerlos por ti mismo, generar esa necesidad, y, una vez dentro, ofrecerles con tu servicio muchas ventajas o funcionalidades, ese valor añadido que no encuentran en otros sitios.
Si lo haces bien, no será necesario que les recuerdes a tus usuarios que pueden/deben invitar a sus amigos, ya que lo harán por sí mismos. Lo han conseguido redes como Facebook o Tuenti, Flickr o Twitter.
En cualquier caso, el mundo de las redes sociales necesita un poco de aire fresco, una vuelta de hoja, algo nuevo. Me niego a creer que el pescado está vendido, y confío (de verdad) en que dentro de poco nos volveremos a sorprender con un giro inesperado. Suerte ;)
Ene/092
Una Whopper es más fuerte que la amistad
Hace unos días, Burger King nos sorprendió con una creativa iniciativa de marketing viral: "¿Qué harías por una Whopper?". Aprovechando el imparable crecimiento de las redes sociales, proponía a los usuarios a instalarse en su cuenta de Facebook la aplicación Whopper Sacrifice, y eliminar a 10 de sus amigos. Quien lo hiciera, obtendría un vale para llevarse una Whopper gratis.
El resultado: todo un éxito. 82.771 personas eliminaron en total 233.906 amigos de su lista en menos de una semana. Esto ha hecho que Facebook haya tomado la drástica decisión de deshabilitar esta aplicación. Lo primero que pensamos es que va en contra de los principios de la compañía quien, evidentemente, da prioridad a agregar amigos en lugar de eliminarlos. Pero para evitar polémicas, se han agarrado a un aspecto de su política de privacidad, y bloquea la aplicación "para respetar la confianza depositada por los usuarios".
La explicación es la siguiente: Facebook no avisa a tus amigos si les eliminas de tu lista. Sin embargo, esta aplicación sí avisaba a tus amigos de que, tras instalarla, les habías eliminado para obtener tu Whopper gratis. Por supuesto, sin este componente viral esta agresiva campaña perdería mucha fuerza.
We encourage creativity from developers and brands using Facebook Platform, but we also must ensure that applications follow users’ expectations of privacy. This application facilitated activity that ran counter to user privacy by notifying people when a user removes a friend. We have reached out to the developer with suggested solutions. In the meantime, we are taking the necessary steps to assure the trust users have established on Facebook is maintained.
Probablemente esta prohibición por parte de Facebook consiga que esta campaña sea, si cabe, aún más viral.
Sep/080
I’m a PC – Microsoft contraataca
Microsoft ha iniciado recientemente una campaña para lavar su imagen ante el "relativo fracaso" de Windows Vista, y probablemente, ante la amenaza del crecimiento de Apple en el mercado. La campaña comenzó el pasado 4 de setiembre con unos vídeos de Bill Gates y el cómico Jerry Seinfeld, mezclándose con la gente normal, en una zapatería y con una familia de los suburbios. Se trata de unos vídeos sin mucho sentido, y que, según ha sentenciado el público, no hacen tanta gracia como pretendían. Hace unos días, tras sólo dos semanas de emisión, la compañía decidió retirarlos debido a su escasa aceptación.
El contraataque de Microsoft tras la retirada de estos dos spots ha sido claro: cambiar de registro para tomar como base el humor de los famosos anuncios "Get a Mac" que ha recorrido las pantallas de los ordenadores de todo el mundo. Esta estrategia es muy común en la agencia encargada de la campaña, Crispin Porter & Bogusky.
Microsoft ha invertido más de 300 millones de dólares para la campaña titulada "Windows. Life without walls". Uno de los anuncios comienza con un ingeniero de la compañía caracterizado como el humorista John Hodgman, que hace de PC en los anuncios de Apple. Dice: "Hi, I'm a PC, and I've been made into a stereotype" ("Hola, soy un PC, y me han convertido en un estereotipo").
El mensaje: "Un PC no es un estereotipo; eres tú".
En el spot parecen algunos famosos como la actriz Eva Longoria, el cantante Pharrell Williams, o el escritor Deepak Chopra (Jerry Seinfeld se queda fuera, por el momento...); pero los verdaderos protagonistas son ciudadanos de todo el mundo, usuarios de PC, de científicos a diseñadores de moda, de maestros a buceadores, diciendo a la cámara lo orgullosos que se sienten de utilizar sistemas operativos y software de Microsoft. Entre ellos aparecen hasta 60 empleados de la compañía, incluyendo al propio Gates.
Éstos son los tres spots que se han podido ver en televisión:
La campaña, siempre en clave de humor, se complementa en prensa y por supuesto en internet, donde el dominio LifeWithouWalls.com nos lleva al nuevo contenido de windows.com, que refuerza el mensaje que se pretende transmitir con la campaña: "Un PC no es un estereotipo".
Incluso van un paso más adelante, y son los propios usuarios los que mandan sus vídeos diciendo por qué son un PC. Si envías tu vídeo, te podrás ver en la pantalla gigante de Times Square, aparecerás en la publicidad online, y te unirás a la comunidad PC de la web.
Lo considero un acierto por parte de Microsoft, sobre todo la idea de involucrar al "usuario de a pie" en la campaña. Cuando algo no funciona, se retira y punto (anuncios Seinfeld), y se contraataca en otro tono. Tratar de utilizar a tu favor algo que ha sido utilizado en tu contra es un arma de doble filo, pero gestionándolo correctamente, puede convertirse en una estrategia muy acertada y muy dañina para nuestros competidores.
La suerte está echada. Ahora el público sentenciará :)
Oct/070
El Sabadete de Cucharete
Muchas empresas desconocen el poder de los blogs como canal de comunicación. Sin embargo, Cucharete lo conoce muy bien, y ha montado una interesantísima iniciativa que ha movilizado a cientos de blogs de España. Van a invitar a 27 personas a un menú valorado en más de 50 euros por persona. Han conseguido que uno de los mejores restaurantes de Madrid, Las Tres Manolas, cierre sus puertas al público, y las abra únicamente para los 30 invitados al evento.
A mi modo de ver, se trata de una obra maestra del marketing. Cuando ya parecía que se estaban agotando las formas de conseguir que un blogger hable de ti (a parte de pagar, como en Zync, o aprovechando algún contacto), Cucharete se saca de la manga esta fantástica idea, un claro ejemplo a seguir. Por un lado, la promoción a Las Tres Manuelas se hace más conocido aún, y tendrá el aforo completo hasta dentro de unos cuantos meses. Y por otro lado, Cucharete consigue que se hable de su web de una forma realmente curiosa, original, atractiva e innovadora. Sin tener que pedir favores. Sin pagar nada a cambio (salvo el premio, a quien proceda).
Enhorabuena a los promotores de la iniciativa, que nos han demostrado que todavía internet nos va a deparar muchas sorpresas en el ámbito de la comunicación empresarial.