Queremos ser una banca que valora a las personas y que se ocupa de ellas, una banca que da derechos a sus clientes y que asume compromisos. Eso es lo que nosotros llamamos “Banca Cívica”, y esa estrategia, la de ser líderes en innovación social y financiera es la que impregna todo lo que hacemos.

Lo que identificas como campañas, son en realidad derechos que hemos puesto en manos de los clientes, y son por tanto algo estratégico, en la que toda la organización está implicada, y no meras acciones puntuales del área de Marketing. Actualmente tenemos 5 derechos, y estamos trabajando para ceder más derechos a los clientes:

- Derecho a elegir y decidir sobre el 100% de la obra social. (Tú Eliges, Tú Decides).
- Derecho a saber cuánto ganamos con ellos y cuánto aportan a los proyectos sociales que eligen. (Cuenta Cívica o Cuanto ganamos contigo).
- Derecho a conocer lo que las asociaciones, ONG o entidades, hacen con el dinero que los clientes han aportado a sus proyectos sociales. (Rendición de cuentas).
- Derecho a participar como voluntarios en los proyectos de la iniciativa Tú Eliges Tú Decides. (Volcán)
- Derecho a conocer donde invierte la CAN sus ahorros, y poder elegir donde invertirlo.

Por último decirte que no, no es un espejismo. Banc Cívica es nuestra esencia y como te decía antes, es lo que somos.

Termino mi “chapa” :) contestándole a Eneko. Actualmente existen varios casos de estudio de diferentes escuelas de negocio como el IESE, IE o IPADE sobre nosotros.

Saludos.

Yo he visto las oficinas desde fuera, pero lo que cuentas “por dentro” ya me parece aún más increíble.

Lo están haciendo de maravilla.